录业务销售鞋子和服装。他们还推出了非常成功的百货业务，通过目录销售您可能需要和想要的所有商品。 这件百货生意让办公室里变得非常忙碌。忙碌是好事，但成长可能会带来压力。 部分压力来自于呼叫中心接到太多电话。 当事情变得忙碌时，所有人都在甲板上接受命令。我是一名营销经理，但当电话开始打来时，我的工作就是去呼叫中心接受订单。 我接受的培训的一部分是通过训练有素的接线员监听客户的电话。这是了解每个企业的客户是谁的好方法。这也是一个了解操作员和服务工作的重要性的机会。这些人直接与客户打交道，处理各种类型的问题。
这就是我在接受电话订单时真正了
解到内容营销的重要性的地方。 内容发挥作用 许多接到的电话都是订单。这是一次简短的一两分钟的谈话。客户知道 捷克共和国手机号码列表 他们想要什么，并且准备好下订单。 今天，我意识到这意味着目录中的内容已经完成了它的工作。我根本不需要做任何销售。准备立即订购的新客户拥有他们所需的有关品牌和产品的所有信息。 回答问题 不管你的内容有多好，人们似乎仍然有疑问。 人们经常会打电话询问是否可以从目录中订购一些东西，但他们会有疑问。他们会询问我们公司的情况，还会询问具体产品。 有时人们甚至会询问他们应该购买什么的建议和指导。他们知道自己遇到了问题，并且对我们能否提供帮助感到好奇。
有时他们会解释他们的需求并寻
求我们帮助找到解决方案。 内容营销的一个重要部分是回答问题。 在目录公司，我们会吸收客户询问的所有信息并改进目录内容和产品。 如今，品牌正在回答客户的问题并创建指南、视频和其他内容，为潜 Swb目录 在客户提供答案。 它使客户的购买过程变得更加容易。 困惑 起初让我措手不及的是，有些人可能会对从目录中订购产品感到困惑。这似乎是一个简单的过程。您选择商品，查找产品编号，致电并下订单。 但有些人会感到困惑。 我开始意识到这不是他们的错。 这是我们的错。我们在让这些客户轻松下订单方面做得不够好。如果这些人真的打电话来解决这个问题，想象一下有多少人只是沮丧地把目录扔掉了。
